见到刘计娥时，她正在处理各种社区事务，忙得团团转。她快人快语，说起话来亲切又热情。
　　2008年，刘计娥怀揣为民初心进入晋中市榆次区玉湖社区工作。18年来，她热忱为社区老年人服务，用平凡的坚守与实干，把玉湖社区打造成老年人宜居安乐的幸福“桃花源”，实现老年人老有所养、老有所乐、老有所为、老有所依。
　　现为玉湖社区党委书记兼社区主任的刘计娥先后获得“最美社区工作者”“晋中市道德模范提名奖”，山西省社会治安综合治理中心“岗位之星”等荣誉，2025年，荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。
搭建社区文化阵地丰富老年人精神生活
　　三晋民俗舞蹈队排练舞蹈节目、榆次区老年书法协会进行书法创作、五音女子乐坊弹奏琵琶曲……周二上午，玉湖社区二楼的活动室里，文艺团体的活动热闹异常。可在几年前，老年人精神文化需求旺盛，活动场地与专业师资却异常缺少。

　　为改变这一情况，刘计娥主动协调社区公共空间，整合社会文艺资源，搭建了覆盖书画、戏曲、合唱、器乐、舞蹈、诵读的老年文化阵地，让老年人拥有丰富充实的精神文化生活。
　　家住新兴集团宿舍的李雷生是榆次区老年书法协会的会员，常年给社区居民写对联，尤其是春节前夕，经常写到晚上11点。早年，社区仅有李雷生、史志宏两位书画爱好者，每逢新春，手写春联总是供不应求。刘计娥得知情况后，主动对接榆次区老年书法协会，最终推动书画志愿服务队伍落地社区。2022年，榆次区老年书协正式入驻玉湖社区，书画爱好者从2人扩充至50余人，每周二上午固定开展书法品鉴创作活动。

　　为盘活社区闲置空间，刘计娥参照中小学课程表，统筹规划社区文艺活动时间，梳理培育出17支老年文艺团体，涵盖玉湖晋剧艺术团、天之光合唱团、女子弹拨乐坊、朗诵队、馨雅苑读书会、千艺舞蹈队等特色队伍。各类队伍每周开展1—2次常态化排练。如今，晋剧艺术团连续三年重阳佳节登台演出，为辖区老年人献上经典戏曲；退休工会主席牵头组建的五音国乐女子弹拨乐坊，也成长为水准不俗的民间乐团。
　　同时，刘计娥积极联动专业教师，免费开设唱歌、舞蹈、黑管公益课堂，补齐老年艺术教学短板。18年来，社区累计开展书画展览、戏曲演出、合唱展演、读书分享等各类文化活动超 3000场次，老年居民多次走出家门、登台展示，真正实现老有所乐、老有所为。
兜底特殊老年群体用情守护老年人
　　玉湖社区老旧小区多，独居、孤寡、特困老年人基数大，刘计娥将特殊老年群体帮扶作为重点工作，坚持十几年常态化走访慰问，落实政策救助、生活照料、医疗陪护全链条帮扶。“雷大姐，我们来看你了，今天感觉怎么样？”6月2日，刘计娥再次来到位于榆次区重工业局宿舍的郭东明家，探望其常年瘫痪卧床的妻子雷荣华。
　　听到刘计娥的话，雷荣华眼含泪花，感激之情溢于言表。刘计娥边和郭东明聊家常，边把刚为雷荣华换领的残疾证放在床头。
　　记者注意到，不大的房间被护理床占去了一大半，床头插着各种管子，房间被收拾得干干净净。郭东明感激地说：“全靠社区刘书记的关心，帮助我们老两口渡过难关，生活才有了保障。”
　　郭东明女儿早年因公遭遇车祸离世，妻子雷荣华遭受巨大打击身体急速恶化，导致瘫痪卧床，常年依靠鼻饲进食，生活完全无法自理。郭东明没有固定工作，靠跑出租车的微薄收入支撑家庭，生活负担沉重。
　　多年来，刘计娥将郭东明家作为持续帮扶的重点对象，带领社区工作人员、医务人员常态化上门服务，为雷荣华定期监测血压血糖，进行输液治疗。
　　不仅如此，每逢端午、中秋、春节等传统节日，刘计娥还会组织社区联合共建单位为郭东明老两口送去米面油、汤圆、粽子、春联等生活用品。她还主动为老人申领省、市、区三级计生奖扶资金，缓解其家庭经济压力。
　　针对社区孤寡、空巢老年人，刘计娥主动对接民政部门，为老年人办理特困分散供养手续，协调稳定居住房屋，落实日常探访、生活监管，上门打扫、代购物资、应急帮扶等服务，全方位筑牢老年人兜底保障防线，让老年人安稳养老。
改造老旧小区提升老年人生活品质
　　“小区加装了电梯，解决了上下楼难题，这下方便了。”近日，晋中市劳动局宿舍小区内，张师傅看着加装的新电梯，高兴地说。
　　晋中市劳动局宿舍小区常住居民中老年人占比较大，加装电梯成为大家迫切的需求。然而，当施工方案初步确定后，新的问题出现了。一楼商户担心电梯井遮挡门店，影响客流，施工产生的噪声和粉尘也会对经营造成干扰。一边是住户们的“刚需”，一边是商户们赖以生存的“生计”，加装电梯的工作陷入了僵局。
　　面对这一棘手问题，刘计娥化身“金牌调解员”，第一时间组织居民与商户召开协调会，一方面耐心宣讲老旧小区改造政策，争取商户的理解；另一方面对接设计单位重新优化方案，调整电梯井位置以避开商铺门口，并严格限定施工时间，采取降噪、降尘措施，最大限度减少干扰。经过200余次沟通协调，电梯加装的“堵点”解决了，小区老年人的居住条件得到了极大改善。
　　刘计娥秉持“社区无小事，民心是大事”的工作理念，创新推行“望、闻、问、诊”入户工作法，常态化下沉楼栋院落收集居民诉求，件件登记、逐项落实，累计推动老旧小区加装电梯7部，圆了老年居民无障碍出行的心愿。同步推进老旧小区环境整治，统筹改造门禁系统、修补破损路面、疏通堵塞管道，清理楼道“牛皮癣”上千处，彻底解决26个老旧小区多年遗留的环境“老大难”问题。
　　无障碍通道温暖人心，立体绿化焕发生机，斑驳楼道变身文化长廊，休闲座椅嵌入景观——如今，社区内的老旧小区居住品质全面提升，老年人居住舒心、出行安心。78岁的李奶奶摸着小区道路上新安装的扶手感慨：“推轮椅带孙子下楼，就像走花园步道！”
　　荣誉属于过往，奋斗永不停歇。今后，刘计娥将继续坚守社区服务一线，用脚步走访民情，用实干化解民忧，用真心温暖民心，持续深耕养老服务、基层治理工作，用心当好老年人的贴心人、社区群众的主心骨，携手全体居民共建和美幸福社区，持续提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。 记者高万军