养老服务消费补贴发放是近年来民生保障领域覆盖范围最广、补贴力度最大、群众获得感最强的惠民举措之一，大同市民政局高度重视、主动作为，全力推进补贴发放各项工作落地见效、惠及民生。

　　要想服务搞得好，必须政策宣传好。大同市民政局结合老年人信息接收特点，创新宣传方式、深化政策解读，坚持线上线下同步发力，全方位、多角度开展政策宣讲，确保惠民政策家喻户晓、深入人心。
　　线下依托乡镇、社区工作力量，大同市民政局组织工作人员深入老年人家中，面对面讲解政策、手把手指导操作，同步发放整合政策内容、补贴标准、办理流程、咨询电话等宣传三联单，全面提升群众政策知晓度。
　　针对老年人记忆力减退、子女不在身边的实际情况，大同市民政部门统一制作简洁明了、图文并茂的补贴申请流程与服务项目图解，由工作人员入户时张贴在老年人家中显眼位置，把政策宣传从“一时集中讲”变成“日常随时看”，将专业晦涩的政策文件转化为直观易懂的操作指引，让老年人和家属随时能看、一看就懂，真正实现政策贴近民心。
　　在线下入户宣讲全覆盖的基础上，大同市民政局同步拓展线上宣传渠道，依托微信视频号、微信朋友圈、社区居民微信群、本地广播电视等平台，推送政策图文解读、申领流程动画、通俗宣讲短视频等内容，让不便出门的老年人和家属也能便捷了解政策。
　　家住大同市平城区的68岁喻奶奶，因长期生活不能自理，日常照料需求较高，其家属通过大同广播电视台的政策宣传视频了解到养老服务消费补贴政策后，第一时间致电平城区民政局咨询。工作人员细致解读养老服务消费补贴政策，全程指导家属完成申领，帮助老人顺利领取800元养老服务消费券，后续家属通过“民政通”App预约专业护理人员上门助浴，121分钟的规范服务安全周到，让老人倍感舒心、安心。
　　在政策宣传推进过程中，大同市灵丘县民政局也及时复盘优化、调整宣传思路。政策实施初期，该县沿用传统模式，印制上千份宣传单页下发至乡镇社区，组织工作人员进村入户开宣讲会、逐字读文件，可忙活一个多月，宣传效果并不理想。灵丘县民政局副局长李云飞带队下乡调研时发现，大量宣传单页被老人用来垫桌角、包裹物品，老年人普遍反映：“字儿太小了，俺们眼又花，根本看不着，写的全是文绉绉的话，看了也不懂。”
　　这次调研让李云飞深刻意识到，宣传工作脱离了老年群体的实际需求，走了弯路。他坦言，老年群体信息接受能力较弱，视力、听力多有退化，对书面化、专业化的政策术语接受度低，记不住、听不懂，自然就不敢办、不会办。想要让群众真正听懂政策、享受红利，必须彻底转变宣传方式，杜绝单向灌输式宣讲。
　　随后，灵丘县民政局摒弃传统纸质宣传模式，量身打造本土化、口语化、全是大白话的快板宣传短视频，精准适配老年人观看习惯，工作人员带着文艺宣传团队，走进全县各个社区、乡村开展沉浸式宣讲。李云飞感慨，只有站在老年人的角度，实打实解决“听不懂、记不住、不会办”的问题，政策宣传才能真正入脑入心。
　　为了让每一位符合条件的老年人都能了解政策、享受政策，灵丘县夕阳红养老服务中心组织20名工作人员，深入辖区各社区开展养老消费补贴政策入户宣讲。“我今年78岁，常年卧床，能领补贴不？每个月能领多少钱？”宣传员小赵来到卧床老人王桂英家中，面对老人的问题，小赵耐心细致地回应：“大娘，您得先评估，符合条件后就能领，每月能领800元服务消费券。”
　　随后，小赵给王桂英讲解相关政策，并帮助老人注册登录，申请了评估。小赵叮嘱王桂英：“以后您需要上门理发、洗澡，或者助餐送饭，都可以用这个软件。”王桂英激动地拉着小赵的手说：“太好了，这可真是想到我们心坎里了，谢谢你啊！”
　　以大同市的扎实实践为缩影，全省养老服务消费补贴政策落地成效持续凸显。截至5月13日，全省已核销消费券12.15万张，核销金额4572万元，带动养老服务消费15094万元，切实降低失能老年人家庭照护成本，让民生红利真正惠及广大老年群体。 记者田勇