出现火灾，首先要强令自己保持镇静，快速判明危险地点和安全地点，决定逃生的办法。撤离时，应根据工作人员的引导进行疏散，要注意朝逃生指示标志方向或空旷地方跑，不要相互拥挤，乱冲乱撞；

逃生时不要乘坐电梯，当火势不大时，要尽量往楼层下面跑，若通道被烟火封阻，则应背向烟火方向撤离，逃往天台、阳台处；

逃生时要防止烟雾中毒，可用湿毛巾或口罩蒙鼻，匍匐或弯腰撤离，穿过烟火封锁区时，如没有防毒面具、头盔、阻燃隔热护具，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头身裹好，再行冲出；

必要时可利用周边的物品自制器材逃生，或利用落水管、房屋内外突起部位等建筑物设施逃生。如在楼层底层，可直接从窗口跳出；若设在二、三楼时，可抓住窗台往下滑，让双脚先落地。如不具备逃生条件，在室内等待救援；

一旦身上着火，首先应当将衣服脱下，或就地翻滚，窒息火苗。但不要滚动过快，更不要跑动。如果附近有水源，可迅速跳入水中，或及时就近取水将火浇熄。但身体被烧伤时，应注意不要跳入污水中，以防感染；

在无路可逃的情况下，应积极寻找避难处所，采取防烟堵火措施，关闭门窗，并向门窗上浇水，还要用湿毛巾捂住口鼻，做好个人防护。同时，向室外挥动鲜艳的东西（在夜晚则可向外打手电），发出求救信号。

进入宾馆、酒店、商场等公众场所时，首先要有意识地观察内部地形，观察消防标识，留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，做到心中有数，遇到紧急情况便可以摸清通道，尽快逃离现场；

具有以下特征的场所尽量不要前往：（1）只有单一出入口、营业期间安全门上锁的场所；（2）位于地下层的公共场所；（3）用大量聚氨酯或其他易燃物装修的场所；（4）安全梯、通道、楼梯等阻塞，消防安全设备不合格的场所；（5）防火分区受到破坏，消防设施不能正常启用的场所；

一些特定的公共场所，如学校、医院、宾馆等，可置备火灾逃生绳或火灾逃生面具，帮助人员进行自救逃生。

（综合自国家应急管理部网站）