本报全媒体记者 高万军 通讯员 元玲报道 一本网格员民情记录本，搭建起了社区沟通的“连心桥”。谁家有人享受低保，谁家有“空巢老人”，谁家有残疾人，谁家有家庭邻里矛盾纠纷，谁家需要交纳居民医疗保险……社区内的大事小事，在太原市迎泽区并州路二社区网格员的“民情记录本”里都有记载，这些民情记录本看似记录的都是一件件小事,但字里行间却流露着身为网格员的一种责任,体现了社区为民服务理念。

“上面千条线，下面一根针。”社区工作错综复杂，包罗万象，并州路二社区网格员郝振宇身在岗、心到位，真正“身”入居民，民情记录本随身携带、随时记录，对群众反映的热点问题及时整理、及时汇报、及时解决，真正做到情为民所系。

“这小小的民情记录本，可是我的宝贝，许多问题都靠它解决！”网格员郝振宇说道。刚开始对所管辖网格片区的基本情况不太了解，一开始开展工作很是吃力，但是借助民情记录本，每天通过对网格内住户情况、摸排问题、民情民意、线索反映等内容进行详细记录后，对居民的情况迅速熟悉了起来，“张家刚有新生儿还未登记呢，郝家又来新租户了。”现在的网格员郝振宇对这些信息是张口就来。

在工作中随身携带“网格员民情记录本”，对群众家庭情况、政策宣传、民情民意、问题反映等进行详细记录，对热点问题及时进行整理、汇报、解决。在记录民情的过程中，使入户调研工作具有了很强的“仪式感”，而正是这份“仪式感”使群众能够真实的感受到网格员郝振宇对他们的重视与关心，也反映出社区对群众反映问题解决的决心。民情记录是民情流水线的延伸应用，使得群众与基层干部的沟通交流实现“零隔阂”，真正做到情为民所系，凝聚服务群众职能通过小小民情本这一载体得到充分发挥。